La presente pagina disciplina le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito Controvento E-commerce.
Tempi di preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di alta stagione o in caso di elevato volume di ordini, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.
In caso di prodotto non disponibile, il cliente verrà contattato tempestivamente.
Corriere e tempi di spedizione
Le spedizioni sono effettuate tramite corriere.
Tempi di consegna indicativi:
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Italia (penisola): 24/48 ore
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Isole e zone disagiate: 48/72 ore
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non imputabili al venditore, quali condizioni meteo avverse, festività o eventi di forza maggiore.
Ambito territoriale
Attualmente le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono:
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indicati chiaramente al checkout prima della conferma dell’ordine;
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forfettari, indipendentemente dal peso o dal volume dei prodotti.
Eventuali promozioni, come la spedizione gratuita al superamento di una soglia di spesa, sono indicate direttamente sul sito.
Consegna
Il corriere effettua la consegna all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
In caso di assenza del destinatario, seguirà le proprie procedure operative (nuovo tentativo di consegna o giacenza), secondo le condizioni del servizio.
Consegna di prodotti alcolici
La consegna di bevande alcoliche è vietata ai minori di 18 anni.
Il corriere può richiedere una verifica dell’età al momento della consegna.
Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna si invita il cliente a verificare l’integrità del pacco.
In caso di anomalie:
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accettare la spedizione con riserva;
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documentare il danno con fotografie;
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contattare il venditore entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo:
controventopse@gmail.com
Segnalazioni effettuate oltre tale termine potrebbero non essere prese in considerazione.
Ritardi
Il venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore, ma fornirà comunque assistenza al cliente per la gestione della spedizione.
Spedizioni non consegnate o indirizzo errato
Nel caso in cui una spedizione venga restituita al mittente per:
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indirizzo errato o incompleto;
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mancato ritiro;
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reiterata assenza del destinatario,
il cliente potrà scegliere tra:
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una nuova spedizione, con costi a proprio carico;
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il rimborso del solo valore dei prodotti, con esclusione delle spese di spedizione.
Assistenza clienti
Per informazioni relative a ordini e spedizioni è possibile contattare: