La presente Politica di rimborso e reso disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito di Bolina di Del Monte Cristina e Samuele S.n.c. – P. IVA 02413130440.
1. Tipologia di prodotti venduti
Il sito commercializza le seguenti categorie di prodotti:
- Vino e bevande alcoliche
- Prodotti alimentari NON deperibili
- Prodotti alimentari deperibili
2. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti alimentari deperibili;
- vino e bevande alcoliche;
- prodotti alimentari non deperibili, una volta che il prodotto è stato spedito e consegnato correttamente.
Pertanto non è possibile effettuare resi o rimborsi per:
- ripensamento;
- errore di acquisto;
- mancato gradimento del prodotto,
qualora il prodotto risulti integro, conforme all’ordine e correttamente spedito.
3. Prodotti danneggiati o non conformi
È prevista un’eccezione esclusivamente nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato durante il trasporto;
- prodotto errato rispetto all’ordine effettuato.
Il cliente è tenuto a segnalare il problema entro 24 ore dalla consegna.
La segnalazione dovrà essere accompagnata da documentazione fotografica, che mostri chiaramente:
- imballo esterno;
- imballo interno;
- prodotto danneggiato o non conforme.
Segnalazioni oltre il termine indicato non potranno essere prese in considerazione.
4. Modalità di risoluzione
A seguito della verifica della segnalazione:
- se il prodotto è disponibile, verrà effettuata una sostituzione;
- se il prodotto non è disponibile, verrà emesso un buono acquisto di pari valore.
Il buono acquisto:
- non è convertibile in denaro;
- è utilizzabile sul sito;
- ha validità indicata al momento dell’emissione.
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Eventuali costi legati alla spedizione sostitutiva saranno valutati caso per caso.
6. Ambito territoriale
La presente Politica di rimborso e reso è valida per gli ordini effettuati con spedizione all’interno dell’Unione Europea.
7. Contatti
Per informazioni o segnalazioni è possibile contattare il venditore tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.